Return & Refund Policy | سياسة الإرجاع والاسترداد

At SaharaCart، نحرص على رضا عملائنا. توضح هذه السياسة شروط الإرجاع والاسترداد وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية (KSA).

1. Return Eligibility | شروط الإرجاع

You may request a return if:

  • The product is damaged, defective, or incorrect

  • The request is made within 7 days of delivery

  • The product is unused and in original packaging

لا يمكن قبول الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو فتحه.

2. Non-Returnable Items | المنتجات غير القابلة للإرجاع

The following items are non-returnable:

  • Personal care, beauty, and hygiene products

  • Items damaged due to misuse

  • Products on clearance or sale (unless defective)

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.

3. How to Request a Return | طريقة طلب الإرجاع

To initiate a return:

  • Contact us via email within the allowed period

  • Provide order number and clear photos (إن وجدت مشكلة)

📧 Email: saharacart08@gmail.com

سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24–48 ساعة.

4. Refund Policy | سياسة الاسترداد

  • Approved refunds will be processed after inspection

  • Refunds may take 5–10 business days depending on the payment method

  • For COD orders, refund may be issued via bank transfer or store credit

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة الخطأ من جانبنا.

5. Return Shipping Costs | رسوم شحن الإرجاع

  • If the return is due to our mistake، we will cover return shipping

  • Otherwise, the customer may bear the return shipping cost

6. Exchange Policy | سياسة الاستبدال

Exchanges are allowed subject to availability.
الاستبدال يتم حسب توفر المنتج المطلوب.

7. Order Cancellation | إلغاء الطلب

  • Orders can only be canceled before shipment

  • Once shipped، cancellation is not possible

8. Refused or Undelivered Orders | الطلبات المرفوضة

If a customer refuses delivery or is unreachable:

  • The order may be canceled without refund of shipping fees

  • Re-delivery may require additional charges

9. Policy Updates | تحديثات السياسة

SaharaCart reserves the right to modify this policy at any time.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة